Jak komunikovat v on-line prostředí s koncovým zákazníkem (on-line)

Vzdělávací kurz je zaměřen na metody a techniky komunikace se zákazníkem v on-line prostředí. Kurz vás naučí jak svého zákazníka prostřednictvím on-line schůzky či prezentace správně zaujmout, udržet jeho zájem a pozornost, získat ho na „svou stranu“, být schopen on-line formou představit svou nabídku či konkrétní produkt s cílem navázání budoucí spolupráce, uzavření vzájemné smlouvy či prodeje nabízených produktů.

Kurz je realizován v rámci projektu Vzdělávání zaměstnanců členských firem KHK KK II. Kurzu se ovšem mohou účastnit i zájemci z řad veřejnosti či firem, které nejsou zapojeny do projektu.

PROGRAM:
– specifika online komunikace (optimální délka, forma a strukturovanost), efektivní komunikace na dálku, pravidla dobré komunikace
– specifikace jednotlivých druhů online komunikace s ohledem na současnou situaci
– zvládání komplikací jako nepřipravenost zákazníka, technické problémy, rušivé vlivy či provizorní řešení – na co si dát pozor a jak tomu předejít
– metody, jak zákazníka přesvědčit k on-line schůzce (její pozitiva a přidaná hodnota)
– způsoby on-line prezentace s cílem efektivně zaujmout, udržet zájem a pozornost zákazníka, dokázat představit svou nabídku či produkt s cílem navázání budoucí spolupráce, uzavření smlouvy či prodeje nabízených produktů
– sdílení reálných zkušeností a praktický nácvik prostřednictvím modelových situací

Termín: 30.11.2020, 8:00 – 16:30 hodin
Místo: on-line

Lektor: Ing. Aleš Kubík – vystudoval stavební fakultu VUT v Brně, působil v řadě stavebních firem (českých i mezinárodních), stal se mimo jiné také generálním ředitelem společnosti ČEZ, nyní působí jako profesionální lektor, kouč a mentor a snaží se tak předat své dlouholeté zkušenosti zejména s komunikací se zákazníky

Podmínky účasti: pro zaměstnance firem zapojených do projektu ZDARMA
pro ostatní účastníky: pro členy KHK KK: 1600,- (bez DPH); 1936,- (vč. DPH) / pro nečleny KHK KK: 1800,- (bez DPH); 2178,- (vč. DPH)

Číslo účtu pro platbu 195658274/0300, VS = 30112020, do zprávy pro příjemce uveďte vaše IČ.

Kontaktní osoby: Ing. Kateřina Danková Tel: 775 188 873, 354 426 140, e-mail: dankova@khkkk.cz

Přihláška

Pozvanka-jak-komunikovat-on-line (PDF)

Uzávěrka pro přihlášení je do 25. 11. 2020.