BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Krajská hospodářská komora Karlovarského kraje - ECPv4.8.1.1//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Krajská hospodářská komora Karlovarského kraje X-ORIGINAL-URL:https://www.khkkk.cz X-WR-CALDESC:Akce na Krajská hospodářská komora Karlovarského kraje BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=UTC+0:20201130T080000 DTEND;TZID=UTC+0:20201130T163000 DTSTAMP:20240329T095907 CREATED:20201105T074926Z LAST-MODIFIED:20201112T114332Z UID:7483-1606723200-1606753800@www.khkkk.cz SUMMARY:Jak komunikovat v on-line prostředí s koncovým zákazníkem (on-line) DESCRIPTION:Vzdělávací kurz je zaměřen na metody a techniky komunikace se zákazníkem v on-line prostředí. Kurz vás naučí jak svého zákazníka prostřednictvím on-line schůzky či prezentace správně zaujmout\, udržet jeho zájem a pozornost\, získat ho na „svou stranu“\, být schopen on-line formou představit svou nabídku či konkrétní produkt s cílem navázání budoucí spolupráce\, uzavření vzájemné smlouvy či prodeje nabízených produktů. \nKurz je realizován v rámci projektu Vzdělávání zaměstnanců členských firem KHK KK II. Kurzu se ovšem mohou účastnit i zájemci z řad veřejnosti či firem\, které nejsou zapojeny do projektu. \nPROGRAM:\n– specifika online komunikace (optimální délka\, forma a strukturovanost)\, efektivní komunikace na dálku\, pravidla dobré komunikace\n– specifikace jednotlivých druhů online komunikace s ohledem na současnou situaci\n– zvládání komplikací jako nepřipravenost zákazníka\, technické problémy\, rušivé vlivy či provizorní řešení – na co si dát pozor a jak tomu předejít\n– metody\, jak zákazníka přesvědčit k on-line schůzce (její pozitiva a přidaná hodnota)\n– způsoby on-line prezentace s cílem efektivně zaujmout\, udržet zájem a pozornost zákazníka\, dokázat představit svou nabídku či produkt s cílem navázání budoucí spolupráce\, uzavření smlouvy či prodeje nabízených produktů\n– sdílení reálných zkušeností a praktický nácvik prostřednictvím modelových situací \nTermín: 30.11.2020\, 8:00 – 16:30 hodin\nMísto: on-line \nLektor: Ing. Aleš Kubík – vystudoval stavební fakultu VUT v Brně\, působil v řadě stavebních firem (českých i mezinárodních)\, stal se mimo jiné také generálním ředitelem společnosti ČEZ\, nyní působí jako profesionální lektor\, kouč a mentor a snaží se tak předat své dlouholeté zkušenosti zejména s komunikací se zákazníky \nPodmínky účasti: pro zaměstnance firem zapojených do projektu ZDARMA\npro ostatní účastníky: pro členy KHK KK: 1600\,- (bez DPH); 1936\,- (vč. DPH) / pro nečleny KHK KK: 1800\,- (bez DPH); 2178\,- (vč. DPH) \nČíslo účtu pro platbu 195658274/0300\, VS = 30112020\, do zprávy pro příjemce uveďte vaše IČ. \nKontaktní osoby: Ing. Kateřina Danková Tel: 775 188 873\, 354 426 140\, e-mail: dankova@khkkk.cz \nPřihláška \nPozvanka-jak-komunikovat-on-line (PDF) \nUzávěrka pro přihlášení je do 25. 11. 2020. \n URL:https://www.khkkk.cz/event/jak-komunikovat-v-on-line-prostredi-s-koncovym-zakaznikem-on-line/ CATEGORIES:Události END:VEVENT END:VCALENDAR